Понад 146 тисяч громадян скористались послугами черкаського ЦНАПУ з початку цього року

Як розповів онлайн-газеті Новини Черкас керівник Центру надання адмінстративних послуг у Черкасах Руслан Дмитренко, цього року їх заклад відсвяткував невеличкий ювілей - 5 років роботи

- На сьогоднішній день через Центр надання адміністративних послуг надається 215 адміністративних послуг і згідно з останніми заявами керівництва країни, ця кількість суттєво збільшиться. Адже є бачення щодо того, щоб ЦНАП видавали посвідчення водія, здійснювали державну реєстрацію (перереєстрацію, зняття з обліку) транспортних засобів, реєструвати акти цивільного стану, надавались дозволи на застосування праці іноземців, послуги соціальної сфери. За період з 01.01.2017 року по 20.10.2017 року ЦНАП у м.Черкаси відвідало 146 200 осіб. Тобто, кількість відвідувачів постійно зростає, - зазначає директор.

За його словами, адміністративні послуги надаються відповідно до Закону України «Про адміністративні послуги» та чинного законодавства, на кожну послугу розроблено та затверджено інформаційні, технологічні картки та бланки заяв.

Також, спрощено надання адміністративних та дозвільно-погоджувальних послуг суб’єктам звернення, через підключення адміністраторів ЦНАП до реєстру юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців, а також до реєстру речових прав на нерухоме майно.

- Кінець 2016 року дав виклик для роботи Центру, так як масово закривали свою діяльність ФОПи. В останні дні кількість таких заявників досягала 170-190 осіб у день. На той момент із 21 адміністратора цю послугу, в силу об’єктивних та суб’єктивних причин, могли здійснювати тільки 6 адміністраторів. Це підштовхнуло усунути вузьку спеціалізацію адміністраторів і зробити їх «універсальними». Наразі будь-який адміністратор може прийняти заявника по будь-якій адміністративній послузі, що надається ЦНАПом. Змінилася кількість адміністраторів при чергуваннях (вівторок, четверг з 17-00 до 20-00 та у суботу) з 4 на 5 осіб, - розповів Руслан Дмитренко.

У 2017 році адміністратори управління почали працювати по вимогам нових інформаційних карток на 79 адміністративних послуг, 42 з яких – взагалі нові послуги:

- 30 послуг від департаменту організаційного забезпечення, що пов’язані із роботою відділу реєстрації місця проживання, відділу реєстрації речових прав, відділу реєстрації суб’єктів підприємницької діяльності.

- 17 адміністративних послуг, суб’єктом надання яких є Головне територіальне управління юстиції в Черкаській області: (Державна реєстрація змін про організацію роботодавців, Державна реєстрація створення організації роботодавців, Державна реєстрація включення організації роботодавців, Державна реєстрація реорганізації профспілки, Державна реєстрація ліквідації профспілки, Державна реєстрація зміни складу комісії з припинення профспілки, Державна реєстрація зміни про профспілку, Державна реєстрація рішення про припинення профспілки, Державна реєстрація створення профспілки, Державна реєстрація включення профспілки, Державна реєстрація зміни складу комісії з припинення творчої спілки, Державна реєстрація ліквідації творчої спілки, Державна реєстрація змін про творчу спілку, Державна реєстрація рішення про припинення творчої спілки, Державна реєстрація створення творчої спілки, Державна реєстрація включення творчої спілки, Державна реєстрація реорганізації творчої спілки)

- 2 послуги від Управління патрульної поліції в м. Черкаси департаменту патрульної поліції (Дозвіл на участь у дорожньому русі транспортних засобів, вагові або габаритні параметри яких перевищують нормативні та Погодження маршруту дорожнього перевезення небезпечних вантажів (крім міжнародних перевезень);

- 8 послуги від Черкаського міського управління Головного управління Держпродспоживслужби в Черкаській області (Видача дозволу (санітарного паспорт) на роботи з радіоактивними речовинами та іншими джерелами іонізуючого випромінювання; Видача експлуатаційного дозволу для провадження діяльності: на потужностях (об’єктах) з переробки неїстівних продуктів тваринного походження; на потужностях (об’єктах) з виробництва, змішування та приготування кормових добавок, преміксів і кормів; Видача експлуатаційного дозволу операторам ринку, що проводять діяльність, пов’язану з виробництвом та/або зберіганням харчових продуктів тваринного походження; Видача дозволу на проведення діагностичних, експериментальних, випробувальних, вимірювальних робіт на підприємствах, в установах та організаціях, діяльність яких пов’язана з використанням джерел неіонізуючого випромінення; Видача дозволу (санітарного паспорта) на роботи з радіоактивними речовинами та іншими джерелами іонізуючого випромінювання; Видача дозволу на проведення діагностичних, експериментальних, випробувальних, вимірювальних робіт на підприємствах, в установах та організаціях, діяльність яких пов’язана з використанням джерел неіонізуючого випромінення; Видача експлуатаційного дозволу для провадження діяльності: на потужностях (об’єктах) з переробки неїстівних продуктів тваринного походження; на потужностях (об’єктах) з виробництва, змішування та приготування кормових добавок, преміксів і кормів; Видача експлуатаційного дозволу операторам ринку, що провадять діяльність, пов’язану з виробництвом та/або зберіганням харчових продуктів тваринного походження );

- Головне управління Держгеокадастру у Черкаській області додало 11 нових послуг (Видача дозволу на зняття та перенесення ґрунтового покриву (Родючого шару ґрунту) земельної ділянки; Видача відомостей з документації із землеустрою, що включена до Державного фонду документації із землеустрою; Надання відомостей з Державного земельного кадастру у формі копій документів, що створюються під час ведення Державного земельного кадастру; Виправлення технічної помилки у відомостях з Державного земельного кадастру, яка була допущена не з вини органу, що здійснює його ведення; Надання відомостей з Державного земельного кадастру у формі витягу з Державного земельного кадастру про землі в межах території адміністративно - територіальних одиниць; Виправлення технічної помилки у відомостях з Державного земельного кадастру допущеної органом, що здійснює ведення державного земельного кадастр; Надання відомостей з Державного земельного кадастру у формі витягу з Державного земельного кадастру про обмеження у використанні земель; Державна реєстрація обмежень у використанні земель з видачею витягу; Внесення до Державного земельного кадастру відомостей про обмеження у використанні земель, встановлені законами, з видачею витягу; Внесення до державного земельного кадастру відомостей (змін до них) про землі в межах територій адміністративно-територіальних одиниць, з видачею витягу; Погодження виконання робіт в охоронних зонах геодезичних пунктів та робіт із знесення і перезакладення геодезичних пунктів);

- Управління Державного агентства рибного господарства у Черкаській області (Дозвіл на спеціальне використання водних біоресурсів у рибогосподарських водних об’єктах (їх частинах);

- У зв’язку зі змінами в законодавстві Управління державної архітектурно-будівельної інспекції у Черкаській області добавило 4 послуги (Видача сертифіката у разі прийняття в експлуатацію закінченого будівництвом клас наслідків СС2; Видача дозволу на виконання будівельних робіт клас наслідків СС2; Реєстрація декларації про готовність об’єкта до експлуатації; Внесення змін до декларації про готовність об’єкта до експлуатації)

- Управління екології та природних ресурсів Черкаської обласної державної адміністрації добавило 6 послуг (Анулювання дозволу на викиди забруднюючих речовин в атмосферне повітря стаціонарними джерелами для об’єктів ІІ та ІІІ групи; Висновок державної екологічної експертизи; Реєстрація декларації про відходи; Анулювання дозволу на спеціальне водовикористання; Переоформлення дозволу на викиди забруднюючих речовин в атмосферне повітря стаціонарними джерелами для об’єктів ІІ та ІІІ групи; Дозвіл на викиди забруднюючих речовин в атмосферне повітря стаціонарними джерелами для об’єктів ІІ та ІІІ групи.

Загальна кількість послуг, наданих в Центрі надання адміністративних послуг станом на 20.10.2017 р. становить 69 541, з них особисто подало заяв 68 962 заявників і 579 заяв про надання адмінпослуг надійшло поштою. Окрім цього, 14024 особи звернулося за консультаціями.

- Хочу зазначити, що за відповідний період з 01.01.2016 року по 20.10.2016 року кількість послуг, наданих в Центрі, становила 36424, з яких 770 заяв надійшло поштою. Тобто кількість звернень збільшилась майже у два рази. Так у січні 2017 року до Центру звернулося 11241 особа, у травні 13824 особи, у вересні – 14 118. За аналогічні періоди у 2016 році: у січні 1411 осіб, у травні 9280 осіб, у вересні 13154 особи. Кількість звернень громадян до центру постійно зростає, - наголошує керівник.

Із загальної кількості подання заяв про отримання адміністративних послуг найбільше зверталось за послугами, що надають виконавчі органи Черкаської міської ради:

Департамент економіки та розвитку – 391

Служба у справах дітей - 609

Департамент освіти та гуманітарної політики – 1153

Департамент житлово-комунального комплексу – 1336

Департамент архітектури та містобудування – 3304

Департамент організаційного забезпечення – 49064

Всього: 55857 заяв, а це 80% від кількості всіх заяв

Тоді як за звітний період за послугою «реєстрація місця проживання/ зняття з реєстрації» звернулося 18 422 особи, за послугою «запит про реєстрацію місця проживання/перебування» звернулося 11 418 осіб (і це з 11 квітня 2017 року), що становить майже 43% від загальної кількості заяв.

На сьогодні актуальними в роботі ЦНАПів є он-лайн консультації, за допомогою яких кожен бажаючий може задати запитання адміністратору і йому, без відвідування Центру, буде надана фахова консультація, яка є важливою складовою для отримання адміністративних чи дозвільних послуг. Для зручності мешканців необхідно впровадити в роботу мобільний додаток «Мобільні Черкаси», де у режимі реального часу можна перевірити стан виконання послуги, завантажити бланк заяв чи отримати всю необхідну інформацію для отримання адміністративних та дозвільних послуг.

Мешканці міста повинні мати можливість перевірити стан виконання адміністративної чи дозвільної послуги, записатися на прийом у зручний для себе час (з вибором днів на два тижні вперед), роздрукувати бланки заяв для отримання адміністративних послуг та ознайомитись з інформаційними картками на офіційному Черкаської міської ради.

У 2018 році пріоритетом для ЦНАП м. Черкаси є організація надання адміністративних послуг з оформлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон, та паспорта громадянина України у формі ID- картки.

Центр надання адміністративних послуг м. Черкаси постійно удосконалює свою роботу, розширює спектр послуг, забезпечує комфортне перебування відвідувачів у Центрі та високу якість обслуговування.